Términos del servicio

Última actualización: 22 de marzo de 2026

Qué es Pensio

Pensio es una app de diario con IA. Tú escribes entradas de diario y nosotros te ayudamos a descubrir patrones, rastrear emociones y reflexionar sobre tu vida. Nosotros proporcionamos el software; tú eres dueño de tus palabras.

Tu cuenta

• Necesitas una cuenta para usar Pensio. Usa un correo real: así es como enviamos los restablecimientos de contraseña.
• Mantén tu contraseña segura. Recomendamos activar la autenticación de dos factores.
• Una persona, una cuenta. No compartas cuentas.
• Debes tener al menos 16 años para usar Pensio. Si nos enteramos de que un usuario menor de 16 años creó una cuenta, la eliminaremos junto con todos los datos asociados. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo creó una cuenta, contáctanos en [email protected].
• Eres responsable de toda la actividad en tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

Tu contenido

• Todo lo que escribes es tuyo. Tus entradas de diario, relaciones y todo el contenido que creas te pertenecen.
• Necesitamos una licencia limitada para operar el servicio: almacenar tus entradas, procesarlas con IA y mostrártelas de vuelta. Eso es todo. No usamos tu contenido para marketing, entrenamiento ni ninguna otra cosa.
• Puedes exportar todos tus datos en cualquier momento (Configuración → Exportar). Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.

Lo que no puedes hacer

Pensio es una herramienta personal de diario. No la uses para:

• Almacenar contenido ilegal.
• Abusar de la API o intentar acceder a datos de otros usuarios.
• Usar herramientas automatizadas para recopilar datos o sobrecargar el servicio.
• Hacer ingeniería inversa de las funciones de IA o intentar extraer los pesos de los modelos.

Nos reservamos el derecho de suspender las cuentas que violen estas reglas.

Funciones de IA

• La extracción de emociones y el chat Explorar son generados por IA. Pueden ser imprecisos, perder contexto o malinterpretar tu escritura. Usa siempre tu propio criterio.
• Pensio no es un terapeuta, consejero ni profesional de la salud. Los insights generados por IA son solo para la autorreflexión, no para diagnóstico, tratamiento ni consejo médico. No tomes decisiones médicas, financieras, legales ni de vida basándote únicamente en los resultados de la IA de Pensio.
• Los insights de IA reflejan patrones en tu escritura, no una verdad objetiva. La IA puede detectar patrones que no existen, perder contexto importante o generar interpretaciones engañosas. Eres responsable de cómo interpretas el contenido generado por IA y actúas en consecuencia.
• Si estás pasando por una crisis de salud mental, contacta a un profesional. Recursos:
  • Internacional: findahelpline.com — encuentra una línea de crisis en tu país.
  • EE. UU.: 988 Suicide & Crisis Lifeline — llama o envía un mensaje de texto al 988.
  • Reino Unido: Samaritans — llama al 116 123.
  • BR: CVV — ligue 188 ou acesse cvv.org.br.
• Usamos modelos de IA de Anthropic (Claude) y Google (Gemini), a los que accedemos a través de OpenRouter. Tus datos se procesan en memoria y no se almacenan ni se usan para entrenamiento. Consulta nuestra Política de Privacidad para ver todos los detalles.

Disponibilidad del servicio

• Buscamos una alta disponibilidad, pero no garantizamos ningún porcentaje específico de tiempo activo. Pueden ocurrir ventanas de mantenimiento.
• Hacemos copias de seguridad diarias, pero también deberías exportar tus datos con regularidad como respaldo personal.
• Si algún día cerramos Pensio (no planeamos hacerlo), avisaremos con al menos 90 días de anticipación y proporcionaremos la exportación de datos.
• No somos responsables de las interrupciones del servicio causadas por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros: caídas de proveedores de infraestructura, desastres naturales, ciberataques o acciones gubernamentales.

Suspensión y cancelación de la cuenta

• Podemos suspender o cancelar tu cuenta si violas estos términos, con aviso cuando sea posible.
• También podemos cancelar cuentas por cualquier motivo con un aviso por escrito de 30 días. En ese caso, tendrás la oportunidad de exportar tus datos antes de la cancelación.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración. La eliminación de la cuenta es permanente e irreversible.

Precios y pagos

Actualmente, Pensio ofrece un plan gratuito. Si introducimos planes de pago, notificaremos a los usuarios existentes. Los usuarios del plan gratuito no perderán el acceso a sus datos existentes.

Renuncia de garantías

Pensio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores ni que el contenido generado por IA sea preciso, completo o apropiado.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo la pérdida de datos, ingresos o ganancias.
• No somos responsables de las decisiones que tomes basándote en insights generados por IA, del daño emocional derivado del contenido generado por IA ni de cualquier consecuencia de actuar según el análisis que Pensio hace de tus entradas de diario.
• Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamo derivado de estos términos o de tu uso de Pensio se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al reclamo, o €50, lo que sea mayor.

Nada en estos términos excluye ni limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Pensio ante cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de tu uso del servicio, de tu contenido o de tu violación de estos términos.

Cambios en estos términos

Si hacemos cambios importantes, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante una notificación en la app al menos 14 días antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado tras los cambios significa que aceptas los nuevos términos.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Portugal, sin considerar las disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos términos o de tu uso de Pensio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lisboa, Portugal. Si eres un consumidor de la UE, conservas cualquier derecho obligatorio de protección al consumidor otorgado por las leyes de tu país de residencia.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos resulta inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

Contacto

¿Tienes preguntas? Escríbenos a [email protected].